Уважаемые посетители!
Мы ценим Ваше время и доверие к нашему интернет магазину clothet.com. Мы стараемся максимально подробно донести Вам информацию о характеристиках товаров, расширить возможность выбора, оплаты и доставки. Качество продукции проверяется и соблюдается всегда в обязательном порядке.
Вы можете без особых усилий вернуть или обменять товар на любой другой в течении 14 календарных дней с момента совершения покупки. Для этого Мы разработали простую и удобную процедуру, при использовании которой у Вас останутся только приятные впечатления о сотрудничестве с нами.
Условия обмена и возврата
- Если Вы решили возвратить или обменять товар, тогда необходимо в первую очередь внимательно проверить наличие всех этикеток, бирок, чеков, штрих-кодов и т.п.. Убедиться в отсутствии каких-либо загрязнений или повреждений товара после его кратковременного использования (примерки).
- Все транспортные расходы, связанные с возвратом и обменом товара несет покупатель. Денежные средства, потраченные на товар, возвращаются на предоставленный Покупателем карточный счет.
- Если брак или несоответствие характеристик товара изначально обнаруживается по причине компании, тогда транспортные затраты при возврате оплачивает Продавец.
Список товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172:
— нижнее белье;
— чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, носки, гольфы);
— перчатки.
Обратите внимание: при возврате товара через «наложенный платеж», посылки приниматься не будут и отправятся обратно Клиенту.
Если возврат осуществляется не по вине Продавца, а Вы указали оплату доставки за счет получателя, то сумма за доставку вычитается из стоимости суммы оплаченного товара, подлежащего к возврату.
Чтобы осуществить возврат/обмен в правильном порядке необходимо:
- Скачать шаблон «Заявление на возврат/обмен товара», заполнить необходимые пункты и отправить нам на Email (почту).
- Выслать товар нам по адресу: г. Одесса, Новая Почта, отделение №122, получатель Александр Гайдаржи, тел.+38-063-120-63-59 (указать этот номер при отправке посылки, звонки не принимаются). Вопросы по возврату и обмену: +38-050-887-16-04.
- Чтобы обменять товар необходимо после отправки заявления на возврат оформить новый заказ на сайте и указать в комментарии к заказу «Обмен по заказу №_______», где вписываете номер предыдущего заказа, который отправлен на возврат.
Обратите внимание: без заявления возврат и обмен товара не принимается.
Часто задаваемые вопросы
Возможен ли обмен товара на другой если мне не подошел размер и как рассчитать сумму денежных средств если выбранный товар дороже/дешевле?
— Обмен на другой товар возможен в случае соблюдения всех вышеперечисленных условий. Если выбранный товар дороже отправляемого, тогда необходимо доплатить разницу, если дешевле, тогда разница средств от суммы отправляемого товара возвращается Вам на карту.
Как по времени осуществляется возврат денег или обмен товара на другой?
— Мы стараемся все выполнять максимально быстро, так как знаем что от этого зависит настроение и удовлетворенность наших Клиентов. Если от Клиента соблюдены все условия отправки/обмена товара, то процесс занимает не более 5 рабочих дней.
Какие документы/файлы необходимо отправлять в электронном виде при возврате/обмене товара?
— В электронном виде достаточно выслать заполненный бланк «Заявление на возврат», которое Вы можете скачать по ссылке. Заполненный бланк заявления отправляете на почту chchermobay@gmail.com. После чего отправляете посылку по указанным выше реквизитам доставки.
Подобные или другие вопросы Вы можете задать на странице интернет магазина в разделе «КОНТАКТЫ».